Les compagnies aériennes n’inspirent plus confiance aux Français

17 mai 2011   ·   0 Commentaire

Plus de la moitié des voyageurs français ne font pas ou peu confiance aux compagnies aériennes, en dehors d’Air France, British Airways, American Airlines et Lufthansa, selon une étude Omnibus de GfK - GOT*.

« Seule Air France jouit encore d’une excellente image : elle reste, de loin, la compagnie aérienne en laquelle les Français ont le plus confiance avec près d’un voyageur sur deux lui accordant une totale confiance et moins d’un voyageur sur cinq ne lui faisant pas ou peu confiance » déclare Hervé Bridoux, chef de groupe tourisme chez GfK.

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les compagnies aériennes low cost ne sont pas en bas de tableau. Easyjet obtient même une note légèrement supérieure à la moyenne, mieux que certaines compagnies aériennes traditionnelles telles qu’Iberia.

De son côté, Ryanair n’atteint pas la moyenne mais jouit d’un capital confiance plus élevé qu’Alitalia ou Qantas. Cependant, même si certains voyageurs leur font confiance, peu leur font entièrement confiance.

Concernant les compagnies aériennes du Maghreb ou du Moyen-Orient, seule Emirates s’en sort honorablement grâce à un bon taux de voyageurs lui faisant entièrement confiance. De son côté, la compagnie russe Aéroflot reste dans « la liste noire » des voyageurs français : 9/10 ne lui faisant pas ou peu confiance.

L’avion reste un moyen de transport très occasionnel pour la majorité des Français. Près de 3 français sur 5 n’ont pas pris l’avion au cours des 12 derniers mois, 1/4 de façon très occasionnelle (1 ou 2 AR) et moins de 4% le prend plus de 4 fois par an.

* étude réalisée auprès de 1000 internautes français interrogés du 22 avril au 4 mai 2011.

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par Valerie Cheron